이용약관

제1조(목적)

이 약관은 (주)위글로우(이하 「회사」)가 운영하는 협업판매 중개 플랫폼 셀러리(이하 「서비스」)를 고객이 이용할 때 회사와 고객의 권리·의무·책임과 이용 조건을 정함을 목적으로 한다.

제2조(정의)

1. 「회사」란 셀러리를 운영하는 (주)위글로우(대표이사 강신욱 · 사업자등록번호 517-86-00666 · 서울시 성동구 왕십리로 38(홍성빌딩), 3층 · official@weglow.biz · 통신판매업신고번호 제2022-서울강남-00726호)를 말한다.
2. 「셀러리」란 건강·웰니스(건강기능식품·이너뷰티) 브랜드사와 인플루언서를 잇는 회사의 온라인 중개 서비스를 말한다.
3. 「판매 브랜드」(공급자)란 셀러리에 상품을 등록하고 고객에게 판매·공급·배송하는 사업자로서, 매매계약의 당사자(판매자)이다.
4. 「인플루언서」(판매 링크 게시자)란 판매 브랜드와 협업해 자기 채널에서 상품을 소개하고 판매 링크를 게시하는 자로서, 상품의 판매자가 아니다.
5. 「판매 링크」란 인플루언서별로 발급되는 판매 페이지 주소(/s/인플루언서/코드)를, 「캠페인」(기간 한정 판매)이란 특정 상품을 정해진 기간과 수량 안에서 판매하는 단위를 말한다.
6. 「회원」이란 카카오 로그인으로 가입해 서비스를 이용하는 자, 「고객」이란 회원으로서 상품을 구매하거나 구매하려는 자를 말한다.
7. 「구매」란 고객의 구매 신청(청약)을 판매 브랜드가 승낙하여 고객과 판매 브랜드 사이에 매매계약이 성립하는 것을, 「결제대금 보관」이란 결제 대금을 회사가 판매 종료 후 일정 기간 보관한 뒤 판매 브랜드에 지급(정산)하는 것을 말한다.

제3조(약관의 명시·설명·개정)

1. 회사는 이 약관과 상호·대표자·주소·사업자등록번호·통신판매업신고번호·이메일 등 사업자 정보를 서비스의 모든 페이지 하단에 게시한다.
2. 회사는 청약철회(주문 취소·반품)·배송·환불 조건 등 중요한 내용을 이 약관과 판매 페이지·결제 화면의 안내문으로 결제 전에 알린다.
3. 회사는 관련 법령을 위반하지 않는 범위에서 약관을 개정할 수 있으며, 적용일과 개정 사유를 밝혀 적용일 7일 전부터 적용일 전날까지 공지한다. 고객에게 불리한 변경은 적용일 30일 전부터 공지하고 개정 전·후 내용을 알기 쉽게 비교해 표시한다. 회원이 개정 약관에 동의하지 않으면 제7조에 따라 탈퇴할 수 있으며, 개정 약관 적용일 이후에 서비스를 계속 이용하면 개정 약관에 동의한 것으로 본다. 개정 전 체결된 계약에는 당시 약관이 적용된다.
4. 이 약관에서 정하지 않은 사항은 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률(이하 「전자상거래법」), 약관의 규제에 관한 법률 등 관련 법령에 따른다.

제4조(통신판매중개자로서의 지위와 책임)

1. 회사는 전자상거래법 제20조에 따라 통신판매중개자임을 모든 페이지에 고지한다. 회사가 제공하는 것은 거래 중개 시스템, 결제 연동, 결제대금 보관이다.
2. 판매 브랜드가 등록한 상품 정보·표시·광고·가격·재고·배송·품질·하자·교환·환불의 책임은 해당 판매 브랜드에 있으며, 회사는 상품을 보증하지 않는다.
3. 회사는 전자상거래법 제20조·제20조의2에 따라 판매 브랜드의 상호와 사업자등록번호를 판매 페이지의 「인증 확인」에서, 상호를 주문 내역에서 제공하고, 통신판매업신고번호·대표자·주소·연락처 등 그 밖의 판매자 신원 정보는 고객이 고객센터로 요청하면 지체 없이 제공하며, 분쟁 해결에 협조한다. 회사가 판매자 정보를 잘못 제공하거나 결제·결제대금 보관·주문 접수를 잘못 처리해 손해가 생긴 경우에는 관련 법령에 따라 책임을 진다.
4. 인플루언서는 상품을 소개하는 협업자일 뿐 판매자나 회사의 대리인이 아니며, 그 후기·표현은 판매 브랜드의 공식 상품 정보와 다를 수 있다. 고객은 주문 전 판매 페이지의 상품 정보를 확인해야 한다.

제5조(서비스의 제공·변경·중단)

1. 회사는 1) 판매 링크와 캠페인 페이지 2) 구매 신청·결제 연동과 주문 내역 3) 결제대금 보관과 정산 4) 판매자 정보 제공과 분쟁 해결 협조를 제공한다.
2. 회사는 품절, 캠페인 종료, 판매 브랜드의 사정, 기술적 사양 변경 등으로 서비스나 캠페인 내용을 변경할 수 있으며 변경 내용을 공지한다.
3. 시스템 점검·고장, 통신 두절, 천재지변 등 부득이한 사유가 있으면 서비스를 일시 중단할 수 있다. 서비스를 종료하는 경우 30일 전에 공지하며, 이미 체결된 계약의 이행과 결제대금의 보관·정산은 관련 법령에 따라 처리한다.

제6조(회원가입)

1. 회원가입은 카카오 로그인으로 이루어진다. 카카오 계정으로 처음 로그인하고 이 약관과 개인정보처리방침에 동의하면 가입이 완료되며, 별도 아이디·비밀번호는 만들지 않는다.
2. 회사는 카카오로부터 계정 식별자, 닉네임, 프로필 이미지, 이메일(카카오에서 선택 동의한 경우만)을 받아 회원 정보로 사용한다.
3. 만 14세 미만 아동은 가입할 수 없다. 만 14세 미만 여부는 카카오 계정 정책에 따라 카카오 로그인 단계에서 확인되며, 회사가 만 14세 미만 회원임을 알게 되면 지체 없이 이용을 제한하고 정보를 삭제한다.
4. 회사는 타인의 카카오 계정 이용, 이전 약관 위반, 부정 거래·부정 유입 등 운영 방해가 확인되면 가입을 거절하거나 회원 자격을 제한·정지할 수 있다.

제7조(회원 정보의 변경·탈퇴)

1. 닉네임·프로필 이미지·이메일은 카카오 계정 정보를 따르며, 카카오에서 변경하면 다음 로그인부터 서비스 화면과 새 주문에 반영된다. 배송지·연락처는 주문 시 입력하거나 「배송지 저장」으로 기본 배송지로 저장할 수 있다.
2. 현재 서비스 안에는 회원탈퇴(계정 삭제) 기능이 없다. 탈퇴를 원하는 회원이 고객센터로 본인 확인이 가능한 정보(카카오 계정 닉네임·이메일 등)와 함께 요청하면 회사는 본인 확인 후 지체 없이 처리한다. 진행 중인 주문·환불·분쟁이 있으면 그 처리에 필요한 정보와 관련 법령에 따라 보존해야 하는 거래기록만 해당 기간 보존하고, 나머지 회원 정보는 지체 없이 삭제한다.
3. 탈퇴 시 회원 정보는 삭제된다. 다만 전자상거래법 등 관련 법령에 따라 보존해야 하는 거래기록은 개인정보처리방침이 정한 기간 보존한 뒤 파기한다.

제8조(회원의 의무)

1. 회원은 다음 행위를 해서는 안 된다. 1) 타인의 카카오 계정을 이용하거나 자기 계정을 타인에게 이용하게 하는 행위 2) 수령인·연락처·배송지를 허위로 입력하는 행위 3) 판매 링크를 무단 복제·변조하거나 부정한 방법으로 유입·주문을 만드는 행위 4) 타인의 권리를 침해하거나 서비스 운영을 방해하는 행위.
2. 캠페인은 기간·수량이 한정된 판매이므로 1회 주문 수량은 10개까지이며, 회사와 판매 브랜드는 재판매(리셀) 목적의 대량 구매나 부정 거래가 의심되는 주문에 대해 수량을 추가로 제한하거나 주문을 거절·취소할 수 있다.
3. 회원은 카카오 계정을 안전하게 관리할 책임이 있으며, 이 조를 위반해 손해를 입힌 경우 배상할 책임이 있다.

제9조(회사의 의무)

1. 회사는 관련 법령과 이 약관에 어긋나는 행위를 하지 않으며, 안정적으로 서비스를 제공하기 위해 노력한다.
2. 회사는 고객의 개인정보를 개인정보 보호법 등 관련 법령과 개인정보처리방침에 따라 보호한다.
3. 회사는 고객의 정당한 의견·불만을 신속하게 처리하고, 즉시 처리가 어려우면 사유와 일정을 알린다.

제10조(판매 링크와 캠페인)

1. 고객은 인플루언서의 판매 링크를 통해 캠페인 페이지에서 상품을 구매한다. 캠페인은 기간과 수량이 한정되어 있으며, 기간 밖이거나 수량이 소진(품절)되면 주문할 수 없다.
2. 판매 페이지의 상품명·가격·옵션·기간·판매자 정보는 판매 브랜드가 등록한 것이다. 재고는 주문 시점에 서버가 확인하며, 결제 진행 중 수량이 부족해지면 결제가 승인되지 않거나 승인 후 자동 취소될 수 있다.
3. 회사는 인플루언서의 판매 활동을 보호하기 위해 고객이 어떤 인플루언서의 링크로 들어왔는지를 쿠키(slry_linkctx · 캠페인 코드만 저장 · 최대 90일 보관)로 기억하고, 그 고객의 홈 화면에는 같은 상품이나 같은 카테고리의 다른 인플루언서 판매를 노출하지 않는다. 이 보호는 홈 이동·새로고침 후에도 유지되며, 캠페인 종료 7일이 지나면 효력을 잃는다. 쿠키를 삭제하면 보호도 해제된다.

제11조(구매 신청과 계약 성립)

1. 고객은 1) 옵션·수량 선택 2) 카카오 로그인 3) 수령인 이름·휴대폰 번호·주소·배송 메모(선택) 입력 4) 주문 내용(상품·옵션·수량·금액·판매 브랜드)과 통신판매중개자 확인·개인정보 제3자 제공 고지 확인 5) 결제의 순서로 구매를 신청한다.
2. 고객의 구매 신청(청약)에 대해 회사는 판매 브랜드를 대신하여 결제 승인 후 지체 없이 주문 접수 사실(주문번호·주문 내용)을 「내 주문」 화면으로 통지하며, 이 통지가 고객에게 도달한 때 판매 브랜드와 고객 사이에 매매계약이 성립한다.
3. 회사 또는 판매 브랜드는 1) 품절·캠페인 기간 종료 2) 결제 금액과 주문 금액의 불일치 3) 지원하지 않는 결제 수단(가상계좌 등)으로 결제된 경우 4) 부정 거래·부정 유입으로 볼 합리적인 근거가 있는 경우에는 구매 신청을 승낙하지 않거나 승인된 결제를 취소할 수 있다. 이 경우 회사는 그 사유를 고객에게 알리고 결제 금액 전액을 지체 없이 승인 취소 방식으로 돌려준다.
4. 만 19세 미만 미성년자가 법정대리인의 동의 없이 상품을 구매하는 경우 미성년자 본인 또는 법정대리인은 그 계약을 취소할 수 있다. 회사는 판매 브랜드를 대신하여 이 사실을 이 약관으로 고지한다.

제12조(결제)

1. 결제는 토스페이먼츠(주)의 결제위젯을 통해 이루어지며 신용·체크카드와 간편결제만 지원한다. 가상계좌·계좌이체는 지원하지 않으며, 가상계좌로 접수된 결제는 서버가 자동으로 취소한다.
2. 카드번호 등 결제 수단 정보는 토스페이먼츠가 직접 처리하며, 회사는 토스페이먼츠가 돌려주는 승인·취소 결과(결제 수단 종류, 카드사·간편결제사, 승인번호, 마스킹된 카드번호 일부, 금액, 승인 시각, 영수증 주소 등)만 보관한다.
3. 고객이 결제한 대금은 판매 종료 후 21일까지 회사가 보관한 뒤 판매 브랜드에 정산한다. 이 보관은 판매 브랜드와의 정산을 위한 절차이며, 이 기간 안의 청약철회·환불은 보관 중인 대금에서 처리한다.
4. 오류로 결제가 이중 승인되거나 주문이 접수되지 않은 경우 고객은 고객센터로 알리고, 회사는 확인 후 잘못 승인된 결제를 취소한다.

제13조(배송)

1. 상품은 판매 브랜드가 고객이 입력한 배송지로 직접 발송하며, 회사는 이를 위해 수령인 이름·연락처·배송지·배송 메모·주문 내역을 판매 브랜드에 제공한다. 판매 브랜드는 발송 후 송장번호 등 배송 정보를 등록하고, 고객은 「내 주문」에서 확인할 수 있다.
2. 배송 지연 시 사유와 예상 일정을 안내할 책임은 판매 브랜드에 있으며, 고객이 배송지·연락처를 잘못 입력해 생긴 지연·반송의 추가 비용은 고객이 부담한다.

제14조(청약철회)

1. 고객은 전자상거래법 제17조에 따라 상품을 받은 날부터 7일 이내에 청약철회를 할 수 있다. 상품이 표시·광고 내용과 다르거나 계약 내용과 다르게 이행된 경우에는 받은 날부터 3개월 이내, 그 사실을 안 날 또는 알 수 있었던 날부터 30일 이내에 할 수 있다.
2. 다음 경우 단순 변심에 의한 청약철회가 제한된다. 1) 고객의 책임으로 상품이 멸실·훼손된 경우(내용을 확인하기 위해 포장 등을 훼손한 경우는 제외) 2) 사용·일부 소비로 상품의 가치가 뚜렷하게 줄어든 경우 3) 시간이 지나 다시 판매하기 곤란할 정도로 가치가 뚜렷하게 줄어든 경우. 2)·3)은 판매 브랜드가 그 사실을 상품 포장이나 판매 페이지 등 고객이 쉽게 알 수 있는 곳에 명확하게 표시한 경우에만 제한된다.
3. 서비스 안에서 고객이 직접 취소(환불 신청)할 수 있는 주문은 판매 브랜드가 아직 발송하지 않은 주문에 한한다. 발송 후의 청약철회·반품·교환, 정산이 끝난 주문, 인플루언서의 샘플 구매 주문은 고객센터로 접수하며 회사가 판매 브랜드에 전달해 처리한다.
4. 청약철회로 상품을 반환하는 경우 고객은 상품을 판매 브랜드에 돌려보내고, 판매 브랜드는 상품을 돌려받은 날부터 3영업일 이내에 환급을 완료해야 한다. 상품 발송 전의 청약철회는 철회한 날부터 3영업일 이내에 환급한다. 회사는 결제대금을 보관하는 동안 판매 브랜드의 환급 요청 또는 정당한 청약철회의 확인에 따라 지체 없이 결제 승인 취소를 진행하며, 판매 브랜드가 정당한 사유 없이 환급을 지연하면 회사가 보관 중인 결제대금에서 환급한다. 환급이 지연된 기간에 대해서는 전자상거래법 제18조에 따른 지연배상금을 지급한다.

제15조(환불)

1. 환불은 결제한 카드·간편결제의 승인 취소 방식으로 이루어진다. 카드 해지, 간편결제 계정 해지, 승인 취소 가능 기간 경과 등으로 승인 취소가 불가능한 경우에는 고객이 고객센터로 알린 계좌로 환급한다. 승인 취소 후 실제 환급까지의 기간은 카드사·간편결제사에 따라 다르다.
2. 발송 전 주문을 고객이 직접 취소하면 결제는 즉시 취소되며, 그 밖의 환불은 판매 브랜드가 반품·하자 여부를 확인한 뒤 처리한다. 판매 브랜드가 정당한 환불을 지연하면 회사는 보관 중인 결제대금에서 환불한다.
3. 반품 배송비는 단순 변심에 의한 청약철회는 고객이, 상품 하자·오배송 등 판매 브랜드의 책임인 경우는 판매 브랜드가 부담한다.

제16조(지식재산권·게시물)

1. 서비스의 상표·로고·디자인·프로그램의 권리는 회사에, 상품 정보·이미지 등 상품 콘텐츠의 권리는 판매 브랜드 또는 인플루언서 등 해당 권리자에게 있다. 고객은 이를 권리자의 사전 승낙 없이 복제·배포·전송 등 영리 목적으로 이용할 수 없다.
2. 고객이 문의·환불 사유 등으로 남긴 내용은 회사가 주문 처리·분쟁 해결·서비스 개선 목적으로 이용할 수 있으며 목적 외로 공개하지 않는다.

제17조(책임의 제한)

1. 회사는 천재지변, 전쟁, 정부 기관의 조치, 통신 사업자의 서비스 중단 등 회사가 통제할 수 없는 불가항력이나, 고객의 귀책사유(잘못 입력한 배송지·연락처, 계정 관리 소홀, 약관 위반 등)로 생긴 장애·손해에 대해서는 책임을 지지 않는다. 다만 결제 대행사·호스팅 사업자 등 회사가 서비스 제공을 위해 이용하는 사업자의 장애가 회사 또는 그 사업자의 고의·중대한 과실로 생긴 경우에는 그러하지 아니하다.
2. 판매 브랜드의 상품 정보 오류, 상품 하자, 배송 지연 등 판매 브랜드의 책임 영역에서 생긴 손해에 대해 회사는 통신판매중개자로서 관련 법령이 정하는 범위 안에서만 책임을 진다. 회사의 고의·중대한 과실이 있는 경우는 예외로 한다.
3. 회사는 인플루언서가 자기 채널에 게시한 후기·표현의 정확성을 보증하지 않는다.

제18조(개인정보 보호)

회사는 서비스 제공에 필요한 최소한의 개인정보를 수집하고 개인정보 보호법 등 관련 법령에 따라 안전하게 관리한다. 수집 항목·목적·보유 기간·제3자 제공·처리위탁·국외 이전과 고객의 권리는 개인정보처리방침에 따른다.

제19조(분쟁 해결)

1. 고객은 문의·불만·피해 구제 요청을 고객센터로 접수할 수 있으며, 판매 브랜드의 확인이 필요한 사항은 회사가 판매 브랜드에 전달해 처리한다.
2. 분쟁이 원만히 해결되지 않으면 고객은 한국소비자원, 전자거래분쟁조정위원회 등에 피해 구제나 분쟁 조정을 신청할 수 있으며 회사는 이에 협조한다.
3. 이 약관과 서비스 이용에 관한 분쟁에는 대한민국 법을 적용한다.

제20조(파트너)

판매 브랜드와 인플루언서(파트너)의 상품 등록, 판매 기간, 정산, 수수료, 등급, 포인트 등에 관한 사항은 회사와 각 파트너 사이의 별도 약관·계약에 따른다.